Studieninstitut Westfalen-Lippe
"Qualitätsmanagement bedeutet für uns bewusst in einen dauerhaften und stets objektiv überprüfbaren Verbesserungsprozess zu durchlaufen. Dabei ist es uns wichtig, im Rahmen der Audits eine Bewertung durch einen Außenstehenden zu erhalten. Wir möchten uns optimal und dynamisch auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einstellen.
Das bedeutet zum einen, alle Geschäftsprozesse permanent im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zu überprüfen und zu optimieren. Das bedeutet zum anderen aber auch, unser Seminarangebot inhaltlich bestmöglich und nachweisbar an die Anforderungen der Kunden anzupassen, im Stil lesbarer und verständlicher zu gestalten und unsere Lehrbeauftragten nach genau festgelegten, sowohl die Fachkompetenz und das persönliche Engagement, als auch die soziale Kompetenz und ihre methodisch-didaktischen Fertigkeiten berücksichtigenden Kriterien auszuwählen und stets intensiv zu beraten und zu betreuen."
Thomas Hüttemann
Leiter Fortbildung im Studieninstitut Westfalen-Lippe
Zertifikatsübergabe
v.l.n.r.:
Michael Steig - Berater Fa. STG Beratende Ingenieure, Schotten
Uwe Langenberg - Leiter Fortbildung Medizin und Rettungswesen, StIWL Bielefeld
Thomas Hüttemann - Leiter Fortbildung, StIWL Münster
Barbara Rütter - Qualitätsbeauftragte, StIWL Münster
Michael Sachs - Leadauditor Fa. Eurocert, Erftstadt
Qualitätsmanagement in der Fortbildung lohnt sich
Das Studieninstitut für kommunale Verwaltung Westfalen-Lippe hat im vergangenen Jhr gelich zwei Zertifikate für das Qualitätsmanagement erhalten: für die betriebliche Organisation und für die Lehr- und Lernprozesse. Mehr dazu in dem Beitrag von Barbara Rütter in "Innovative Verwaltung Ausgabe 4/2009" (download).
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